PC-Wölfl ist der spezialisierte Online-Shop für Ihren Mini-PC, Barebone-PC, HTPC und Gaming-PC, so wie allgemeine Hardware rund um den IT-Miniaturbereich. Seit 2003 bauen wir Computersysteme nach Kundenwünschen zusammen.
 

Impressum, Versandinformationen, Service und Support  

Impressum

Jürgen Wölfl
PC-Wölfl
Hörmannsberg 9
94481 Grafenau 
Telefon: +49 8552 9758789
Telefax: +49 8552 9758798
info [at] pc-woelfl.de
http://www.pc-woelfl.de

Steuernummer: 157/289/40198
USt.-IDNr.: DE229979164

Bankverbindung:
PC Wölfl
Konto: 9084294
BLZ: 74051230
Sparkasse Hohenau

Für Auslandsüberweisungen nutzen Sie bitte unbedingt:

SWIFT-BIC: BYLADEM1FRG
IBAN: DE42 7405 1230 0009 0842 94

Versandinformationen

Versandkosten, Lieferzeiten, Widerrufsrecht

Versandkosten

Lieferzeiten

werden im Shop wie folgt angegeben:

Sofort versandfertig, Lieferzeit 1-3 Tage
Sofort bestellbar, Lieferzeit 5-10 Tage
Derzeit nicht verfügbar, Lieferzeit ab 2 Wochen
PC-System, wird für Sie zusammengebaut. Lieferzeit 3-7 Tage

Widerrufsrecht 

Verbraucher haben folgendes Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Jürgen Wölfl
PC-Wölfl
Hörmannsberg 9
94481 Grafenau 
email: info [at] pc-woelfl.de
www.pc-woelfl.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung

Service und Support

Geld-zurück-Garantie, Garantieabwicklung, Herstellergarantie, Transportschäden, Batterieverordnung

Natürlich können Sie sich nach dem Kauf voll und ganz auf unseren Kundenservice verlassen! Wir haben Ihnen dazu nachfolgend einige  wichtige Punkte zusammen gestellt. 

Auch unser technischer Support steht Ihnen für allgemeine Computerfragen, Installations- oder Kompatibilitätsfragen werktags von 9-17 Uhr unter der Nummer 08552/9758789 zur Verfügung.

Geld-zurück-Garantie

Als zertifizierter Trusted Shops Händler bitten wir Ihnen den Käuferschutz an, welcher Ihren Online-Kauf unabhängig von der gewählten Zahlungsart bis 2500 Euro absichert. Die Gültigkeit unseres Zertifikats können Sie über den folgenden Grafik-Link prüfen:

Die Anmeldung zur Geld-zurück-Garantie können Sie direkt im Anschluss an die Online-Bestellung durchführen. Dazu wird Ihnen auf der Abschlußseite ein entsprechender Link bereit gestellt.
Weitere Informationen und FAQs finden Sie bei Trusted Shops.

Garantieabwicklung 

Im Defektfall senden Sie uns bitte Ihren defekten Artikel mit Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung an: PC-Wölfl, RMA-Abteilung, Hörmannsberg 9, 94481 Grafenau. Eine RMA Nummer oder weitere Angaben sind nicht erforderlich. Bitte achten Sie darauf, daß Ihre Fehlerbeschreibung so genau wie möglich ausgeführt ist. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß Bearbeitungspauschalen und Rücksendekosten zu Ihren Lasten anfallen, wenn Ihr reklamiertes Produkt nicht defekt sein sollte.

Bei Inkompatibilitäten in Zusammenhang Ihrer eigenen Hard- und Software besteht gegenüber dem PC-Wölfl Computerversand keinerlei Gewährleistungsanspruch. Informieren Sie sich also vor dem Kauf, ob die Geräte zu einander passen. Das Gleiche gilt auch bei Installationsfehlern (Fehleinstellungen).

Fügen Sie Ihrer Rücksendung immer alle mitgelieferten Teile hinzu. Denn ohne komplettes Zubehör ist eine Reklamationsbearbeitung nicht möglich oder kann sich dadurch erheblich verzögern.

Geräte, deren Garantie abgelaufen ist, schicken wir für Sie mit dem Vermerk "Garantie abgelaufen" kostenpflichtig zu Ihnen und zu Ihren Kosten zurück. Die gesetzliche Gewährleistungszeit all unserer neuen Produkte beträgt 2 Jahre und bei Gebrauchtware und Testgeräten 1 Jahr. Wir möchten Sie an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir ansonsten Ihnen die entstandenen Kosten berechnen müssen.

Die Länge einer Reklamation ist stets unterschiedlich. Je nachdem ob die Ware von uns repariert oder ausgetauscht werden kann oder zum Hersteller eingeschickt werden muss, kann eine Garantieabwicklung schon einmal unter Umständen länger als 4 Wochen dauern.

 

Herstellergarantie

Viele Hersteller bieten selbst einen Reparaturservice an. Wenn Sie direkt mit dem Hersteller in Kontakt treten, sparen Sie bis zu 2 Wochen Zeit, die sonst durch den Versand an uns und dann an den Hersteller verloren gehen würden. Bitte schauen Sie einfach auf den jeweiligen Herstellerseiten nach.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf (Tel. 08552/9758789).
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Batterieverordnung

Da wir Batterien und Akkus bzw. solche Geräte verkaufen, die Batterien und Akkus enthalten, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und werden wieder verwertet. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgegeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die Entsorgung übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Diese durchgekreuzte Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen.

Unter diesen Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:
Pb: Batterie enthält Blei
Cd: Batterie enthält Cadmium
Hg: Batterie enthält Quecksilber